Marszalek województwa przyznaje i odbiera gwiazdki hotelom
Każdy hotel posiada określoną liczbę gwiazdek, które są przyznawane przez marszałka województwa. Dzięki takim zabiegom każdy klient może liczyć na to, ze wie, za co płaci. W Polsce obowiązuje ustawa o usługach turystycznych, w której zapisie znajdują się podstawowe standardy, jakie muszą spełniać hotele, aby otrzymać określoną liczbę gwiazdek. Jest to bardzo dobra metoda, aby każdy klient wiedział, ze w razie ich nie spełnienia może dochodzić swoich praw i żądać zwrotu poniesionych kosztów. Marszałek województwa kierując się tymi wytycznymi przyznaje określoną liczbę gwiazdek wybranym hotelom, które działają na jego terenie. Gwiazdki takie otrzymują nie tylko hotele, ale również motele, hostele, pensjonaty i schroniska. Jest to ujednolicona forma, którą każdy musi spełniać od minimum do maksimum. Jednak to, że wybrana kategoria hoteli otrzymała pięć gwiazdek lub cztery, czyli spełniają największe wymagania i najlepsze standardy nie oznacza wcale, że utrzymują je przez cały czas. Marszałek województwa prowadzi kontrole oraz opiera się na opiniach klientów, którzy są zadowoleni z jakości usług lub nie. W ten sposób hotele mogą stracić posiadane gwiazdki. Dlatego dbałość o swoich klientów musi zawsze być na wysokim poziomie. Oczywiście ważne jest także wiedzieć, że hotelem jest budynek, który posiada minimum 10 pokoi w tym dwuosobowych i więcej.
