Miejsce idealnie dopasowane do potrzeb
Wymagania klientów rezerwujących noclegi w hotelach są bardzo zróżnicowane. Można nawet śmiało zaryzykować stwierdzenie, że co klient, to inne oczekiwania. Dlatego właściciele sieci hotelowych starają się maksymalnie zróżnicować ofertę, nieraz w jednym budynku hotelowym udostępniając gościom pokoje o różnym standardzie urządzenia. Kogoś całkowicie usatysfakcjonuje mały przytulny pokoik ze standardowym wyposażeniem i małą łazienką, a z kolei dla innego gościa niezbędnym elementem urządzenia pokoju będzie telewizor plazmowy zajmujący pół ściany. Zresztą trzeba przyznać, ze w ostatnich latach oferta hotelowa znacznie się poprawiła. Wejście na nasz krajowy rynek zachodnich sieci hotelowych wymusiło na rodzimych hotelarzach podniesienie standardu. Podobnie jak i we wszystkich innych dziedzinach związanych z usługami, konkurencja zdecydowanie działa na korzyść klienta. Najprostszym przykładem jest obniżenie cen, aby przekonać gości do zarezerwowania noclegu właśnie w tym, a nie w innym hotelu. Jeśli klient będzie miał do wyboru dwa pokoje o porównywalnym standardzie znajdujące się w hotelach położonych w zbliżonych odległościach od centrum, to najważniejszym kryterium wyboru będzie dla niego cena. Najistotniejszą sprawą jest wstrzelenie się w oczekiwania jak najszerszej grupy potencjalnych gości.
